Vše o nákupu

Doprava

Jakým způsobem mi zboží dodáte?

Při zadávání objednávky v našem internetovém obchodě máte možnost zvolit jeden z níže uvedených způsobů dodání:

DPD

Prostřednictvím přepravní společnosti DPD je možné zasílat jednotlivé zásilky až do 50 kg váhy. Nabízí pohodlné sledování zásilky na svých internetových stránkách, emailové upozornění o zasílání zásilky či telefonické kontaktování v den dodání.

PPL

Prostřednictvím přepravní společnosti PPL je možné zasílat jednotlivé zásilky až do 50 kg váhy. Nabízí pohodlné sledování zásilky na svých internetových stránkách, emailové upozornění o zasílání zásilky či telefonické kontaktování v den dodání.

PPL ParcelShop

Je služba přepravní společnosti PPL. Jedná se o výdejní místa (kamenné prodejny), kde bude Vaše zásilka připravena k vyzvednutí po dobu 7 dní. Zásilku lze vyzvednout kdykoliv dle otevírací doby výdejního místa. Maximální váha jednotlivé zásilky je 30 kg.

Česká pošta

Maximální váha jednotlivé zásilky zaslané Českou poštou je 30 kg. Balík si můžete také vyzvednout na jakékoliv pobočce České pošty.

Osobní odběr

Vaše zboží si můžete vyzvednout přímo v sídle naší společnosti a to každý pracovní den od 8:00 do 15:00. Najdete nás na adrese:

TORF ZIEGLER spol. s r.o.
Zahradní 916
357 31 Horní Slavkov

Jak rychle budu mít zboží u sebe doma?

Pokud uzavřete objednávku v našem internetovém obchodě v pracovní dny do 13:00 hod., bude Vám zboží (pokud je skladem) doručeno hned následující pracovní den a to bez ohledu na zvoleného dopravce. V opačném případě garantujeme dodání zboží do dvou pracovních dnů.

Pokud zboží momentálně není skladem, budeme Vás o přibližném termínu dodaní co nejrychleji informovat.

Kolik mne bude doprava stát?

V případě osobního odběru je samozřejmě předání zboží zcela zdarma.

U objednávek v hodnotě do 2000 Kč bez DPH činí cena dopravy na území ČR, bez ohledu na Vámi zvoleného dopravce (DPD, PPL či Česká pošta), 100 Kč s DPH.

U objednávek nad 2000 Kč bez DPH je doprava na území ČR zcela zdarma.

Jsem ze Slovenska, kolik mne bude doprava stát?

U objednávek na Slovensko je jednotná cena dopravy 290 Kč s DPH, bez ohledu na hodnotu objednávky.

Vybral jsem si produkt vážící více jak 50 kg. Co dál?

V případě uzavření objednávky na produkty, které váhový limit nesplňují, Vás budeme neprodleně kontaktovat a způsob dopravy bude řešen individuálně.

Balík, který je mi předáván, má poškozený obal. Mám zásilku od přepravce převzít?

Pokud bude mít balík lehce poškozený obal, ale bude zachován jeho tvar a pevnost, můžete balík od přepravce převzít. Ovšem pouze pod podmínkou vyplnění zápisu o poškození obalu zásilky s řidičem daného dopravce. Na tento zápis máte právo, nenechte se řidičem odbít!

Pokud bude mít zásilka zjevně změněný tvar, či bude porušena pevnost a soudržnost celého obalu, doporučujeme takový balík nepřebírat vůbec!

Převzal jsem poškozený balík. Mám nárok na náhradu poškozeného zboží?

Pokud jste sepsal zápis o poškození obalu s řidičem při převzetí balíku, máte nárok na náhradu poškozeného zboží.

V případě, že jste tento zápis neprovedl, bohužel nárok na náhradu zboží nemáte. Ve chvíli kdy jste poškozený balík převzal, i když jde pouze o natržení vnějšího obalového materiálu, a nesepsal jste to s řidičem, je přepravcem tato zásilka považována za doručenou v bezchybném stavu. Následně ani my nemáme nárok u přepravce na náhradu za poškozené zboží.

Co je PPL ParcelShop? A jaké má výhody?

PPL ParcelShop je nejširší síť výdejních míst rovnoměrně rozmístěných po celém území ČR. Většinou se jedná o kamenné prodejny nebo jiné kamenné prostory, kde smluvní partneři Vaši zásilku uschovají do doby, než si ji vyzvednete. Zásilku si můžete vyzvednout na Vámi zvoleném výdejním místě kdykoliv dle otevíracích hodin daného partnera.

Výhodou PPL ParcelShopu je především, že nemusíte čekat celý den na doručení balíčku, můžete si jej vyzvednout, kdy se Vám to bude hodit. Zásilka je na určeném ParcelShopu uložena po dobu 7 dnů. Zásilka Vám bude vydána po ověření údajů z průkazu totožnosti (osobní údaje se musí shodovat s údaji na zásilce!!!). Pokud se jedná o dobírkovou zásilku, lze dobírku uhradit pouze hotově!

Informace o zásilce přijdou formou SMS a emailu. Zásilka bude doručena na určený ParcelShop následující den po převzetí balíku dopravcem.

Mám i jiný dotaz týkající se dopravy!

V tom případě nás neváhejte kontaktovat.


Platba

Jakým způsobem mohu moji objednávku uhradit?

V našem internetovém obchodě Vám nabízíme několik možných způsobů jak objednávku zaplatit:

Hotově

Při osobním převzetí zboží v sídle společnosti TORF ZIEGLER spol. s r.o.

Dobírkou

Platba při přebírání zboží od doručovatele – platba v hotovosti poštovnímu doručovateli či pracovníkovi přepravní služby (společnost PPL nabízí rovněž platbu kartou).

Kartou online

Pohodlným a bezpečným způsobem bezhotovostní platby je použití internetových platebních karet MasterCard nebo VISA. Pro ověření držitele karty u jeho vydavatelské banky je během transakce využíván bezpečnostní protokol 3-D Secure podporovaný karetními asociacemi. Veškeré údaje o platbách jsou předávány zabezpečenou cestou, společnost TORF ZIEGLER spol. s r.o. jako obchodník k nim nemá přístup a nikde je neukládá.

Bankovním převodem

U právnických i fyzických osob s identifikačním číslem (IČ) je možné, po zadání IČ ve formuláři objednávky, zvolit možnost platby bankovním převodem (na zboží bude vystavena faktura se splatností 14 dní). Společnost TORF ZIEGLER spol. s r.o. si vyhrazuje právo, bez udání důvodu, tento způsob platby neposkytnout.

Vybral jsem způsob úhrady – dobírka. Budu platit něco navíc?

Ne. Neúčtujeme si navíc žádný poplatek za dobírkový způsob úhrady.

Informace k EET

"Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin."

Mám i jiný dotaz týkající se platebních podmínek!

V tom případě nás neváhejte kontaktovat.


Dárky

Dárek ke každé Vaší objednávce nad 1000 Kč (bez DPH)!

Jak je na našem internetovém obchodě již dlouhou dobu zvykem, u každé objednávky nad 1000 Kč (bez DPH) máte možnost vybrat si z několika desítek dárků. Čím větší je Vaše objednávka, tím se Vám otevírají větší možnosti výběru. Kolekce dárků je průběžně doplňována o další, malé i větší pozornosti určené jenom pro Vás. Níže si můžete všechny dárky v klidu prohlédnout. Tak už na nic nečekejte a vzhůru do nakupování!

Prohlédněte si dárky


Bonusy za váš nákup

Zaregistrujte se, objednávejte prostřednictvím našeho internetového obchodu a získejte odměnu v podobě slevového kupónu. Jako registrovaný zákazník máte zaručeno, že ke každé Vaší páté objednávce, bez ohledu na její výši, získáte kupón na slevu 5 %.

Slevový kupón je možné uplatnit při jakékoliv další objednávce v našem internetovém obchodu, jeho platnost je časově neomezená. Sleva se uplatní na veškeré položky Vaší objednávky, kromě těch, které jsou již cenově zvýhodněné nebo jsou zařazeny jako výprodejové.

Jsem členem UNIFY ČR, jak mohu uplatnit Vámi nabízenou slevu pro členy?

Uveďte Vaše platné členské číslo při registraci na naše eshopu nebo jej napište do poznámky u objednávky v případě, že nechcete provést registraci. Na veškeré zboží, které není již cenově zvýhodněné, bude uplatněna 5% sleva pro členy UNIFY ČR.

Jsem členem UNIFY ČR a zároveň mám k dispozici slevový kupón. Budou se mi slevy sčítat?

Ano. Členům UNIFY ČR se jejich 5% sleva sčítá s další slevou získanou díky slevovému kupónu pro naše věrné zákazníky. Maximální výše slevy při součtu členské slevy a jednoho slevového kupónu činí 15%. I nadále platí, že sleva může být uplatněna pouze na nezlevněné zboží.


Obchodní podmínky

Více na stránce obchodních podmínek

Vrácení zboží

Zboží, které jsem od Vás obdržel, mi bohužel nevyhovuje, mohu ho vrátit?

Zboží zakoupené na našem internetovém obchodě můžete vrátit bez udání důvodu během zákonné 14denní lhůty, začínající datem převzetí objednaného zboží. Na objednávky uskutečněné v rámci obchodní či podnikatelské činnosti se toto právo nevztahuje.

Je podmínkou vrácení zboží nepoškozený obal?

Vzhledem k tomu, že obal není dle zákona součástí zakoupeného zboží, nemusí být součástí vráceného zboží. Přesto Vám velmi doporučujeme zboží vrátit s originálním obalem, jelikož společnost TORF ZIEGLER spol. s r.o. má právo požadovat náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží a jeho uvedení do původního stavu. Tyto náklady posuzujeme individuálně a jsou poté zákazníkovi naúčtovány či odečteny z částky za vrácené zboží.

Mohu si zboží vyzkoušet?

Samozřejmě, ale nemělo by dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které budeme mít s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. Vzhledem k velmi širokému sortimentu zboží a jeho rozmanitosti jsou takové případy rovněž řešeny individuálně.

Jaké dokumenty mám k vrácenému zboží přiložit?

Doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.

Nejlepší variantou je zaslání vyplněného formuláře Odstoupení od smlouvy a nákupního dokladu, který jste obdrželi spolu se zásilkou.


Reklamace

Jak je to s reklamací zboží?

Jak postupovat v případě poškozeného či nefunkčního zboží je přehledně zpracováno v našem reklamačním řádu.

Mám i jiný dotaz týkající se vrácení zboží či reklamací!

V tom případě nás neváhejte kontaktovat.

Nahoru